Вопросы и ответы
В данном разделе Вы сможете найти ответы на самые популярные вопросы в нашей работе.
Да. Самовывоз бесплатный, заказ можно забрать в Астане в будние дни с 10:00 до 18:00. Адрес и время выдачи менеджер сообщит при подтверждении заказа.
Мы доставляем заказы по Астане, во все регионы Казахстана и в страны СНГ. По регионам РК срок составляет 2–7 рабочих дней, в страны СНГ — 5–14 рабочих дней, стоимость — по тарифам транспортной компании (Казпочта, CDEK и др.).
Курьерская доставка по Астане — от 1 500 ₸, срок 1–2 рабочих дня. Экспресс-доставка возможна по договорённости. Точную стоимость менеджер назовёт при подтверждении заказа. Подробнее — на странице «Доставка и оплата».
После оформления с вами свяжется менеджер и согласует удобное время. Товары со склада доставляем по Астане за 1–2 рабочих дня. Сроки для тиражей с нанесением логотипа и товаров под заказ зависят от объёма и сообщаются индивидуально.
Да, товар надлежащего качества без нанесения можно вернуть в соответствии с законодательством Республики Казахстан, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документ, подтверждающий покупку.
Изделия с нанесённым логотипом изготавливаются по индивидуальному заказу и возврату не подлежат, кроме случаев производственного брака.
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид и не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства;
- на товар не наносился логотип по вашему заказу;
- вы возвращаете весь комплект.
Для оформления возврата напишите на info@olivin.kz или позвоните +7 (701) 086-33-33.
Заявки, поступившие в рабочее время (пн–пт, 10:00–18:00), обрабатываются в порядке очереди в течение дня. Заказы, оформленные в нерабочее время, обрабатываются в первой половине следующего рабочего дня.
Для физических лиц
- оплата картой через POS-терминал в офисе или при доставке;
- Kaspi QR или оплата по ссылке.
Для юридических лиц
- безналичный расчёт по счёту и договору (с НДС или без НДС — по запросу);
- для тиражей с нанесением — предоплата или оплата частями на индивидуальных условиях.
- Выберите товары в каталоге и добавьте их в корзину.
- Перейдите в корзину и нажмите «Оформить заказ».
- Укажите контактные данные, способ доставки и оплаты.
- Подтвердите заказ — менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.
Нужно нанесение логотипа или товар под заказ? Позвоните нам по номеру +7 (701) 086-33-33 — поможем с выбором и подготовим расчёт.
Позвоните или напишите нам — ответим в рабочее время.